Har tjänsten köpts och aktiverats på bolaget?
Licensen prövas av Fortnox för just det bolag du väljer när du loggar in. Står det att licens saknas har tjänsten inte köpts — eller inte aktiverats — på det bolaget. Ordna det i Fortnox App Market; en omanslutning hjälper inte. Så köper du.
Säger Fortnox att systemadministratör saknas?
Inloggningen hos Fortnox görs av en systemadministratör i bolagets Fortnox — det är Fortnox krav för integrationer som verkar för hela bolaget. Be en systemadministratör göra inloggningssteget tillsammans med dig, eller ge dig rollen under Inställningar → Användare i Fortnox, och börja om från appen.
Händer ingenting när du aktiverar i Fortnox?
Fortnox öppnar aktiveringen i ett nytt fönster. En popup-blockerare stoppar det utan att säga något. Tillåt popup-fönster för fortnox.se och klicka igen.
Står det att inloggningen hos Fortnox inte slutfördes?
Inloggningen hos Fortnox behöver vara klar inom tio minuter från att den började. Börja om från din AI-app, så går det fortare andra gången.
Står det att tiden för att lägga till fler bolag gick ut?
Anslutningen blir klar först när du går tillbaka till din AI-app, och det ska ske inom tio minuter från det senaste steget. Börja om från AI-appen. Fler bolag lägger du till efteråt med en länk från assistenten — den gäller i femton minuter.
Hittar du inte var kopplingen läggs till?
ChatGPT och Claude flyttar sina menyer ibland. Följ vår guide för ChatGPT eller Claude. I ChatGPT lägger du till kopplingen på chatgpt.com i en webbläsare — det går inte i mobilappen.
Ser du ingen knapp för att lägga till en egen koppling?
På ChatGPT Business och Enterprise kan bara en administratör lägga till egna kopplingar, och på Claude Team och Enterprise organisationens ägare (Owner). Be den personen lägga till den åt organisationen — därefter ansluter var och en själv. På Claudes gratisplan går det att ha en egen koppling.
Syns inte verktygen, eller saknas något nytt?
En chatt som redan var öppen känner inte till kopplingen — öppna en ny. I Claude: välj Refresh tools list på kopplingens sida. AI-apparna sparar verktygslistan när du ansluter, så det nya når fram i en ny chatt.
Syns inte lagret?
Fortnox Lager kom till den 8 oktober 2026, och en anslutning gjord före det saknar behörigheten. Ta bort kopplingen i AI-appen, lägg till den igen och logga in hos Fortnox. Tillagda bolag och val av skrivrätt gör du om. Bolaget behöver också ha modulen Lager i Fortnox.
Säger assistenten att anropet blockerades eller tog för lång tid?
I långa chattar händer det att AI-appen aldrig skickar anropet vidare till oss. Öppna en ny chatt och fråga igen — det räcker nästan alltid.
Får assistenten inte ändra något?
Bolaget kan vara satt till endast läsning. Be assistenten om din anslutningssida och slå på skrivning där — det gäller direkt, utan omanslutning. Assistenten nämner sidan själv när en ändring nekas.
Svarar assistenten om fel bolag?
Assistenten arbetar i ett bolag i taget och säger alltid vilket. Nämn bolaget i frågan, eller be den byta — bytet visas för dig och genomförs först när du godkänt det.
Har anslutningen slutat fungera?
En anslutning som inte har använts på 30 dagar upphör av sig själv. Anslut på nytt från din AI-app och lägg till de andra bolagen igen.
Vill du koppla bort tjänsten?
Ta bort kopplingen i din AI-app, eller ta bort ett bolag på din anslutningssida. Åtkomsten upphör omedelbart. Faktureringen stoppas bara genom uppsägning i Fortnox.
Fortfarande fast? Skriv till info@amore.cloud och berätta vilken AI-app du använder och vad som står på skärmen. Har du fått ett ärendenummer på en felsida — ta med det, så hittar vi exakt vad som hände.